El estudio de los procesos, la resolución de problemas, el aislamiento y análisis de un problema y el desarrollo de una solución permanente, es una parte integral de la mejora de procesos en una organización eficiente. Una organización que quiera mejorar debe emplear herramientas y técnicas de resolución de problemas para generar valor por medio de la mejora de los procesos. Las herramientas y técnicas de resolución de problemas son esenciales para lograr mejoras de procesos efectivas porque ayudan a los equipos a descubrir las causas raíz de los problemas y desarrollar soluciones para eliminarlos.
Las herramientas básicas de la calidad desarrolladas por Ishikawa son de aplicación muy sencilla pero permiten resolver hasta un 95 por ciento los problemas de los procesos y es por ello que el presente taller presente desarrollar habilidades para aplicarlas en la mejora de los procesos.

Objetivos del taller: al finalizar el mismo, los participantes comprenderán e integrarán en su desempeño laboral los principios y herramientas básicas de la calidad con el objetivo de estudiar sus procesos, desarrollar habilidades de resolución de problemas y de mejora de los mismos.

Programa:

Mejora de los Procesos:
    El enfoque a procesos para los sistemas de gestión de la calidad
    El concepto de proceso. Análisis de los procesos.
    Estudio de los componentes de procesos: resultados, insumos, clientes, proveedores, insumos de control
    Diagrama SIPOC y Modelo de P. Crosby
    El proceso de mejora continua. Ciclo PDCA
    El proceso de resolución de problemas
    Estandarización de los procesos      

Herramientas Básicas de la calidad para la mejora continua:
    Los equipos de mejora continua. Aplicación de herramientas específicas.
    Hoja de chequeo o toma de datos
    Brainstorming
    Diagrama causa efecto
    Diagrama de Pareto
    Histogramas
    Diagramas de correlación y dispersión
    Gráficos de control.
    Otras herramientas
    Ejemplos y utilización

Destinatarios: personal de empresas/organizaciones que estén interesados en estudiar y mejorar sus procesos.
Requisitos y Certificados: La empresa que desarrolle el Taller debe implementar el mismo al menos en un área de la organización y comprometerse a pautar dos o tres fechas para recibir al Grupo de trabajo del programa para observación, diagnóstico y seguimiento de las actividades de aplicación.
Se entregarán certificados de aprobación a los participantes que hayan desarrollado su programa de implementación en un sector piloto en las empresas. Para ello, se contará con el apoyo de un facilitador que guiará la implementación.

Actividad no arancelada
Pre-Inscripción: Hasta el 30 de septiembre.
CUPOS LIMITADOS
Comienzo: 3 de octubre 14 h. Guido 3248
Serán 3 encuentros quincenales de aproximadamente 3h.
Saludos. Mariela